Terms & Conditions

Return and cancellation policy

 Transaction cancellation policy at Alef Marine.

A transaction can be canceled up to 14 days from the day the product was delivered.

It is not possible to cancel a transaction made for:

Consumable products.

Products produced especially for the consumer following the transaction.

Products that can be recorded, reproduced or duplicated, whose original packaging has been opened by the consumer.

Hospitality, travel, vacation or recreation services, if the date of cancellation of the transaction falls within seven days that are not rest days, before the date when the service is to be provided.

Returns and Credits Policy

In the event that a product was delivered by mistake or a damaged product, you can contact us and request to return the product, and this up to 14 days from receiving the product, provided that the product is in its original packaging and has not been used.

A financial credit for the full amount of the transaction will be returned in the same payment method that was paid.

In case you regret it, you can cancel the order up to 14 days after receiving the product,

    A monetary credit within 14 business days from the day the product is returned, minus a cancellation fee of 5% of the product’s cost or NIS 100, whichever is the lower of the two,

    and provided that the product is not damaged and that the original packaging is preserved.

If it is discovered that the product is defective, the company will be entitled to claim damages due to a defect in the returned product.

You can contact us in one of the following ways:

• Through customer service by phone: +972-537773670.

• By registered mail to the address.

      Customer Service Center, ALEF MARINE, 4 Hamasger str , Nesher , 3688402.

• By e-mail to: [email protected]

• On WhatsApp to phone number +972-537773670.

• On Alef Marine’s website alef-marine.com

 .מדיניות ביטול עסקה באלף מרין

.ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים מיום אספקת המוצר

:לא ניתן לבטל עסקה שבוצעה עבור

מוצרים מתכלים •

.מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה •

.מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית •

  שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן

מדיניות החזרות וזיכויים

  במקרה שסופק מוצר בטעות או מוצר פגום תוכלו לפנות אלינו ולבקש להחזיר את המוצר, וזאת עד 14 ימים מקבלת המוצר, ובתנאי שהמוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.

 זיכוי כספי על מלוא סכום העסקה יוחזר באותו אמצעי תשלום ששולם

במקרה בו התחרטתם, תוכלו לבטל את ההזמנה עד 14 ימים מקבלת המוצר, 

    זיכוי כספי בתוך 14 ימי עסקים מיום החזרת המוצר, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מעלות המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מבין שניהם, ובתנאי שהמוצר לא נפגם ושנשמרה האריזה המקורית

. ככל ויתגלה כי המוצר נפגם החברה רשאית לתבוע את נזקיה בשל פגם במוצר שהוחזר

:ניתן לפנות אלנו באחת מהדרכים הבאות

  +דרך שרות הלקוחות בטלפון : 972-537773670 • 

  בדואר רשום לכתובת: מוקד שירות לקוחות, אלף מרין, רחוב המסגר 4 נשר 3688402 • 

    [email protected] :בדואר אלקטרוני לכתובת •

  .+בוואטסאפ למספר טלפון 972-537773670 •

   alef-marine.com :באתר האינטרנט של אלף מרין •